De beste boeken zijn nog niet gelezen. De mooiste muziek nog niet beluisterd. De indrukwekkendste films nog niet gezien. De meest prachtige plekken op aarde nog niet bezocht. Een stukje budget speelt bij de laatste tekortkoming een zekere rol maar gemakzucht en kortzichtigheid zijn meer bepalende factoren. Daarom kunnen dit ook met droge ogen tekortkomingen van de mens genoemd worden.

Wat we lezen, luisteren en bekijken wordt voor het leeuwendeel bepaald door hetgeen ons wordt aangeboden. De Bruna Top 10, de Top 40 van Radio 538 en de DVD Top 100 op bol.com; zorgvuldig in stand gehouden labels die als onafhankelijke graadmeters de verkoop in de gewenste richting duwen. Gelimiteerde keuzes, bepaald door commerciële belangen, die de self fulfilling prophecy in stand houden.

We laten ons graag leiden en gaan niet op zoek naar de zoete smaak van een zelf ontdekte schrijver, een onopgemerkte CD of die verassende documentaire. In een tijdperk waarin de wereld in digitale vorm aan onze voeten ligt een des te opmerkelijker ontwikkeling. De aanbieders, niet onbekend met de psyche van de mens en zeer wel thuis op het gebied van marketing, zijn klaarblijkelijk in staat over elk massaproduct een individueel sausje te gieten.

Deze tekortkoming beperkt zich niet tot de wereld van persoonlijk entertainment. Ook op zakelijk vlak maken we ons er vaak met een Jantje van Leiden vanaf. De wereld van producten en diensten is nog nooit zo transparant geweest en lijkt des te verlammender te werken op eigen initiatief, exploratie en beoordeling. Kostbaar en funest voor de kwaliteit van starre organisaties; een mogelijkheid tot onderscheidend vermogen voor vooruitstrevende instellingen.

De eerste bescheiden signalen zijn al waar te nemen: een wasmachine-fabrikant die op het web een beautycontest uitschrijft voor marketingbureaus, een installatiebedrijf dat via het net zelf een shortlist samenstelt van toeleveranciers en HRM-medewerkers die op het internet nieuwe medewerkers zoeken en referenties nagaan. Deze organisaties hanteren een wijze om zich te onderscheiden en groeien mogelijk uit tot onderscheidende wijze.